مرکز راهنمای اهورا آب
سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج درباره خرید، پرداخت، ارسال، خدمات، مرجوعی و استفاده از امکانات فروشگاه.
ارسال
چطور وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
از بخش «پیگیری سفارش» با شماره سفارش و شماره موبایل ثبتشده، یا از داخل حساب کاربری وضعیت آمادهسازی و مرسوله را مشاهده کنید.
پرداخت
اگر مبلغ از حساب کم شد ولی سفارش ناموفق بود چه کنم؟
ابتدا چند دقیقه صبر کنید تا نتیجه تراکنش همگام شود. اگر وضعیت اصلاح نشد، شماره سفارش و اطلاعات تراکنش را از طریق تیکت یا فرم تماس ارسال کنید.
خدمات
چطور درخواست نصب یا تعمیر ثبت کنم؟
بعد از ورود به حساب، از بخش «خدمات من» نوع درخواست، آدرس و توضیحات را ثبت کنید تا مدیر هزینه و وضعیت را مشخص کند.
خرید
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول را به سبد خرید اضافه کنید، آدرس و روش ارسال را انتخاب کنید و پس از انتخاب روش پرداخت سفارش را نهایی کنید.
مرجوعی
درخواست مرجوعی از کجا ثبت میشود؟
از جزئیات سفارش یا بخش «مرجوعیهای من» کالای موردنظر، تعداد و علت را ثبت کنید. نتیجه پس از بررسی مدیر اعلام میشود.